售后宝

 售后宝——新一代智能客户服务解决方案，帮助企业建立以客户为中心的服务体系，实现端到端运营，让服务创造价值。

【客户连接管理】
提供场景化的客服中心以IoT、 产品、二维码为入口提高客户体验和客服效率。
多渠道客服、服务商城、产品二维码、IoT连接器、智能客服小程序、云呼叫中心。
通过多渠道连接中心，帮助企业连接到客户，提供便捷、透明、有交互的服务，提高企业主动连接能力。
【服务交付管理】
用精细化的过程管理，提供行业专业化管理方式，让现场服务、仓内作业、网点管理更加可执行，效率提升，
工单管理、自动派单、预约管理、过程监管、自动回访、移动支付。
基于行业深耕和售后服务的研究，售后宝提供精细化的服务交付管理解决方案，全面覆盖现场服务、远程受理、仓库作业、服务网络、 服务人员等管理要素，管理到每个工单、每个服务人员以及每个备件。
【服务资源管理】
服务商、服务人员、备件、知识库作为服务的必备资源，通过合理调度、充分利用，帮助企业服务运营降本提效。
产品管理、备件管理、知识与协同、工程师管理、服务商管理 。
将备件、服务商的管理由后台作业变为服务前台，让资源与业务目标对齐，提高服务质量 。
【服务营销管理】
通过会员注册、服务历史记录准确获得客户、产品数据，积累私域用户数据池，为再次营销、定向推广奠定基础。
客户管理、客户分层、会员运营、活动营销、数据分析 。准确获得客户信息、提升客户数据，通过商机管理和商城等实现价值闭环。